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26 juillet 2010 1 26 /07 /juillet /2010 07:53

dessin au trait figurant un centre d'appel avec téléacteursPour accroitre leur rentabilité, les centres d'appels français délocalisent depuis plusieurs années une partie de leurs plates-formes téléphoniques vers des pays à forte proportion de population francophone comme le Maroc, la Tunisie, le Sénégal ou encore l'Ile Maurice.

Le Gouvernement étudie un plan de lutte pour faire face à une délocalisation de plus en plus massive des centres d'appels, secteur qui représente plus de 250.000 emplois et 13 milliards d'euros de chiffre d'affaires.

Le  12 juillet 2010, le secrétaire d'Etat chargé de l'Emploi, Laurent Wauquiez, annonçait vouloir organiser des "assises des centres d'appels" à la rentrée en y invitant de grandes entreprises consommatrices comme Gaz de France, Bouygues Télécom, EDF et la SNCF.


Ces assises pourraient statuer sur un arrêté ministériel qui obligerait les entreprises recourant à des centres d'appels à garantir la "transparence" sur leurs lieux d'implantation.

Le secrétaire d'Etat chargé de l'Emploi envisagerait plusieurs pistes :

  • la mise en oeuvre d'une "prime symbolique",
  • des aides au recrutement, à la formation, à l'installation en zone rurale,
  • allégements de cotisations sociales,
  • surtaxe des appels provenant de sites implantés à l'étranger,
  • application obligatoire d'un code de bonne conduite pour les entreprises publiques.

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Published by DanielM - dans Général
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max 03/06/2013 11:22

Merci d'avoir partagé ça! C'était vraiment un post intéressant à lire!

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