Astuces de stratégie commerciale bénéfique en entreprise Web 2.0

Le Web 2.0 et l'émergence des réseaux sociaux permettent aux entreprises de se rapprocher de leurs clients et prospects en augmentant la satisfaction des internautes et leur participation, les médias sociaux aident les marques à créer des sites plus riches et plus conviviaux.
Toutes les entreprises devraient s'attarder sur l'intérêt commercial induit de ces outils pour leurs campagnes marketing.
Grâce aux médias sociaux, les blogs, les RSS, les forums et le "tagging" d'informations peuvent être pour les entreprises un moyen d'augmenter leurs résultats commerciaux.
Pour les outils multimédia, les vidéos de haute qualité et les images dynamiques diffusés sur des medias sociaux avec possibilité de réagir permettent au public de s'engager avec une marque ou entreprise. 
Comment transformer ensuite l'essai en autanb de résultats commerciaux ?
Delphine Theolier - Marketing Manager South EMEA de Vignette, s'appuyant sur des études comme celle de Jupiter Research, indique quelques astuces pour y parvenir :
1. L'analyse avancée des vidéos interactives
Les vidéos de haute qualité augmentent le temps que les clients passent sur un site et, de plus, les encouragent à revenir sur le site. 
L'analyse des comportements des internautes (arrêt, retour début,...) est importante pour optimiser les diffusions de publicités sur un site.
L'option de pouvoir cliquer sur les produits dans une vidéo et de les acheter directement peut améliorer les taux de conversion.
2. Images dynamiques pour créer des opportunités de vente
Des résultats similaires peuvent être obtenus avec des images dynamiques. 
Les internautes peuvent décider d'acheter tout de suite s'ils aiment l'image. 
Tenant compte du fait que 95 % des internautes abandonnent un site après trois "clics", des images dynamiques sont une manière de diminuer la séquence de clics et augmenter les ventes.
3. Les commentaires augmentent les ventes
D'après une étude de Jupiter Research, 77 % des internautes qui font du commerce en ligne prennent une décision d'achat après avoir lu des commentaires à propos du produit qu'ils cherchent. 
Même les commentaires négatifs peuvent être bénéfiques, les marketeurs peuvent immédiatement réagir pour améliorer l'offre.  
4. Recommandations avancées
Les recommandations d'achats complémentaires proposées dynamiquement aux internautes après analyse du comportement de l'ensemble des visiteurs permettent une augmentation du taux de conversion de 20 %.  
5. Réduire les coûts de support
Dans le Web 2.0 le contenu est alimenté par les internautes (commentaires sur les forums,...), ce qui facilite l'échange d'informations avec les autres visiteurs tout en permettant aux entreprises de réduire le temps de modification des informations.
Cette approche permet aussi de constater une diminution du nombre d'appels vers les centres de support.